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jueves, 21 de junio de 2012

Posicionando Miklaistoideo

En el post anterior hablaba de un nuevo vocablo Miklaistoideo, un vocablo raro donde los haya, pero que nos está sirviendo para aprender sobre posicionamiento a un grupo de estudiantes del Posgrados de Community Manager y Social Media.

Algunas claves sobre posicionamiento que reflejamos en Miklaistoideo:
  1. Muy importante el nombre del dominio. Aquellos que utilizaron el dominio Miklaistoideo se han posicionado mejor que el resto
  2. El title, que debe contener el término clave, en este caso Miklaistoideo
  3. Los encabezamientos (h1) que deben reflejar también el término clave´Miklaistoideo
  4. El contenido, de calidad y con referencia al término clave Miklaistoideo
  5. Y, sobre todo, y lo más difícil de conseguir, ENLACES.

martes, 12 de junio de 2012

¿Miklaistoideo?

¿Qué es Miklaistoideo? No, no es un nuevo vocablo para hacer referencia a algún tema de social media, sino un experimento que, con otras compañeras del Posgrado de Social Media & Community Manager, estoy realizando para posicionar una palabra impronunciable "Miklaistoideo". En breve, os contaré más sobre esta nueva experiencia y algunos trucos de posicionamiento muy interesantes.

Web: Miklaistoideo

jueves, 16 de febrero de 2012

Open-Government: La experiencia Navarra

El gobierno abierto u “Open Government” es una nueva forma de comunicación  que busca el contacto directo con los ciudadanos, la participación, el diálogo abierto y multi-direccional, propiciando la participación de toda la ciudadanía en las actividades administrativas.
El Gobierno abierto incluye tres aspectos:
  •  Web social
  • Participación
  • Opendata
El caso de Navarra es una iniciativa clara del nuevo Gobierno formado por UPN y PSN (2011), que busca la participación y la implicación de la ciudadanía en la gestión de la administración navarra. Sin duda, se trata de un proyecto ambicioso, pero Navarra ha sabido entrar de manera humilde y modesta, y sobre todo, contanto con la opinión ciudadana. Aunque todavía queda mucho camino por recorrer, lo cierto es que se está desarrollando de manera tranquila, realista e intentando dar respuesta a las inquietudes de la sociedad y sus demandas. 

Participación ciudadana y web social

Este proyecto, comenzó incentivando la participación ciudadana a través de foros y mesas de participación (el primero se celebró en septiembre de 2011) al que siguieron la creación de perfiles en redes sociales:
 y se creó un grupo de trabajo en Linkedin
Además, entre las iniciativas, se ha lanzado una aplicación  de incidencias, "que permite a los ciudadanos dar cuenta al Ejecutivo foral de problemas, desperfectos o sugerencias de mejora en los recursos públicos".

Open data

Además, también se fomentó una apertura a través del Open data, con el fin de poner a disposición de los ciudadanos, la información generada por la Administración, para su consulta, reutilización y aprovechamiento.
Para ello se crearon:
Una de las grandes iniciativas para la generación de una cultura open data en Navarra fue la organización de unos premios de Open data, que pretendía dar a conocer los datos que se ponían a disposición de la ciudadanía y fomentar el desarrollo de aplicaciones con estos datos.
También fomentaron la participación de ciudadanos y empresas a través de encuestas con el fin de que estos propusieran qué datos querían que se publicaran

Iniciativas ciudadanas: Parlamento 2.0

Ante la falta de participación en redes sociales del Parlamento de Navarra (el perfil del Parlamento en twitter está casi inactivo y no existe diálogo), un grupo de ciudadanos (comunicadores y tuiteros) decició crear   Parlamento 2.0, un  Directorio digital de “contacto ciudadano” con los responsables políticos navarros, con el objetivo de:
  • facilitar herramientas de contacto a los ciudadanos
  • mostrar la información pública del Parlamento de Navarra

jueves, 10 de noviembre de 2011

El futuro de las redes sociales...¿o es el presente?

Al hilo de una pregunta planteada hoy en el Posgrado de Community Manager de la Universidad de Barcelona, sobre el futuro del social media, me gustaría apuntar que las redes sociales han llegado para quedarse. La R.S. no van a genera una saturación en los usuarios que  les haga abandonarlas o que cree una crisis al estilo de las ".com", sino, muy al contrario, se van a erigir como auténticas herramientas de comunicación.

Sí, que seguramente, su uso de "sobremesa" va a ir disminuyendo considerablemente, pero experimentarán (o, más bien, ya han experimentado) un boom sin igual a través de los dispositivos móviles.

Si hiciera una reflexión en el uso de las redes sociales, por los jóvenes, lo cierto es que, a pesar de lo que se podía haber esperado, estos no están migrando de Tuenti hacia Facebook, sino que se está experimentando una fuga hacia Twitter.

Yo creo que todo apunta a que:
  • Twitter va a ser  el servicio de mensajería del futuro. Va a englobar el mercado que hasta ahora tenían los sms, mms y servicios de alertas informativas.
  • Facebook va a sustituir al correo electrónico
  • Y los blogs, wikis, etc...harán el papel de medios de comunicación
Tengo mis dudas de qué pasará con Google +, pero me da la sensación de que puede acabar siendo una herramienta muy útil en las instituciones, en concreto, en la administración pública. No sé, es sólo una intuición, pero el tiempo dirá.

lunes, 29 de agosto de 2011

¿Por qué las fan page de las empresas quieren solo informativos de noticias sin aportar su opinión y experiencia?

Esta mañana mi amigo @Neil_Revilla lanzaba una pregunta a través de twitter, que me ha invitado a hacer la siguiente reflexión. La pregunta era: "¿Por qué las fan page de las empresas quieren solo informativos de noticias sin aportar su opinión y experiencia?"

La respuesta es clara: Ignorancia y un cierto desprecio hacia una nueva disciplina, que en la mayoría de los casos desconocen.

Puede que mi afirmación pueda resultar un poco dura, pero lo cierto es que es así. No es que las empresas estén en contra de las redes sociales o que su actitud sea negativa, sino que tiene su raíz en un total desconocimiento del medio. Sí, la mayoría de los periodistas, hemos recibido una formación claramente "tradicional", dirigida a edición para prensa, en su generalidad, radio o televisión. Nuestra formación periodística nos capacita para proporcionar una mejor información, pero no nos da conocimiento del nuevo medio; necesitamos aprender y eso exige estar en "redes sociales". No podemos comunicar con éxito en redes sociales, si no participamos en ellas activamente y si no somos capaces de apreciar su valor comunicativo.


No hay que mirar al 2.0 con recelo o miedo, sino como una oportunidad. Una oportunidad para realizar un mejor periodismo, una mejor comunicación. Habrá que replantearse algunos conceptos desfasados y reciclarse. La comunicación tanto en internet como en redes sociales, exige un replanteamiento total del concepto no tanto de comunicación, como del periodista. Como ya decía hoy Ramón Salaverría (@rsalaverria) en La Vanguardia, a los medios de comunicación  "no les bastará con dar antes la información en la red; la clave para su éxito será darla mejor, con más claridad". 

Efectivamente, esta clave que apunta Salaverría es aplicable no solamente a los medios de comunicación, sino a todas las empresas y tanto a la web como a las redes sociales. Necesitamos, ante la competencia y la sobreinformación,  generar un valor añadido, que irá asociado tanto a una información más clara y útil, como a una información multimedia. Y habrá quien se pregunte: Pero si yo soy un periódico, mi información es impresa, ¿tengo que generar vídeos, audio...etc? La respuesta es sí, porque Internet es un medio global, que integra en sí mismo a todos los demás medios (escritos, audiovisuales, web), por lo que una estrategia de éxito, deberá contemplar, sin duda, la utilización de todos estos recursos. En su justa medida, en el momento adecuado y con la información más útil, concisa y al mismo tiempo rica, pero sin sobreinformar. 

jueves, 21 de julio de 2011

Redes sociales y universidad: El caso español

En el último cuarto de siglo, las universidades han ido viendo como la comunicación se ha convertido en un activo imprescindible para la institución, que necesita llegar a sus usuarios, dar a conocer su oferta y, en el caso de las universidades públicas, además justificar sus gastos. Esto unido a una demografía universitaria en retroceso que genera competencia, hacen nesario ejercer un especial "mimo" sobre la comunicación con los públicos tanto internos como externos.

Más de la mitad de las universidades españolas están ya en redes sociales

Un estudio realizado a las universidades españolas revela 46 de las 76 universidades están presentes en redes sociales a través de perfiles propios.
En este contexto, las redes sociales se han convertido en un medio de gran potencial para las instituciones y empresas y muy especialmente para las universidades, que pueden comunicarse de manera directa, durante las 24 horas y con una conversación transparente y amigable a todos los usuarios. Permite, además, crear comunidades en torno a la Universidad, y constituye una herramienta de especial interés para mantener el contacto con antiguos alumnos, o personas interesadas en la institución. Transparencia, cercanía, diálogo, comunicación permanente, sin límites de fronteras, ni tiempo, ni clases sociales, son las principales ventajas de las redes sociales.

Un estudio realizado a las universidades españolas revela, que sólo 46 de las 76 instituciones tienen perfiles abiertos en las redes sociales. Además, de éstas la gran mayoría (43) tienen acceso desde la portada a sus perfiles en redes sociales, dos tienen acceso desde un apartado propio y una tiene un apartado de acceso restringido para usuarios registrados. Asimismo, 9 de las 46 universidades con perfiles en redes sociales, permiten también compartir sus noticias en diversas redes.

Las redes sociales en la que más universidades tienen presencia son Facebook,  Twitter y Youtube.

Porcentaje de universidades en redes sociales
Redes sociales Porcentaje
Facebook 59%
Twitter 53%
YouTube 52%

Es destacable la escasa presencia de las universidades en Tuenti, red que por su franja de edad, estaría especialmente dirigida al público universitario. Esto tal vez se deba, principalmente, a las barreras de entrada en esta red social (tan sólo se puede entrar mediante invitación) y a las escasas funcionalidades gratuitas para páginas de empresa. Además, a esto se une el hecho de la limitación geográfica, al ser Tuenti una red netamente española y, por consiguiente, su escaso (por no decir nulo) uso internacional y baja visibilidad en buscadores.

Llama la atención, también, que las universidades que no tienen presencia en redes sociales  tampoco permiten compartir información en éstas, a través de enlaces a redes sociales.

NOTA: Este post forma parte de una serie sobre la presencia de las universidades en redes sociales

domingo, 26 de junio de 2011

Universidades más "sociales"

Cada día que pasa estoy más convencida de la necesidad de utilizar redes sociales en el ámbito educativo. Y es que cada vez es más la penetración, ya no de internet -que tiene un uso generalizado entre la comunidad universitaria- sino de las redes sociales. Y es que un 96% de los usuarios, acceden una media de 5,75 horas semanales a sus perfiles, lo que los convierte en una gran herramienta de comunicación.

Cierto es, que no conviene saturar a nuestros seguidores o fans con información; no se trata de saturarlos, sino de informar en su justa medida. Quizá por eso, me decanto, con total preferencia hacia Twitter, una plataforma de microblogging, que algunos expertos sacan fuera de la clasificación de redes sociales. El límite de Twitter (140 caracteres), aunque pudiera parecer una limitación insalvable, lo cierto es que se convierte en el punto más fuerte de esta red: no satura y queda a elección del usuario decidir si ampliar esa información o no. También es cierto que la lectura en Twitter, además de, como todos los productos de internet, no ser lineal, es, a la fuerza, una lectura rápida, muchas veces en movimiento, ya que muchos de los usuarios de twitter, somos usuarios móviles.

Universidades en Twitter

Muchas son las universidades presentes ya en twitter. Por mencionar algunas: la Universidad Pública de Navarra (@UNavarra), la Universidad de Navarra (@Unav), la Universitat Oberta de Catalunya (UOC_Universidad), la Universidad de Salamanca (@Usal), Universitat Politècnica de València (@UPV),  Universidad de Ávila (@UCAVILA), Universita de Barcelona (@UB_endirecto), entre otras.

Unas universidades son más activas que otras, pero en general, la información que prima son los productos informativos que genera la propia institución. Las universidades españolas están utilizando las redes sociales:
  • como altavoz de sus contenidos web
  • para promocionar eventos
  • promoción de sus productos académicos
Y en menor medida:
  • monitorización
  • servicio de atención al cliente
El camino es largo, pero, parece, sin duda, prometedor.